Conditions

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LIVRAISON

Le délai moyen de livraison est de 10 à 30 jours à compter de la réception du paiement, cependant, FGP Sp. z o.o. se réserve le droit de prolonger le délai de livraison jusqu'à 8 semaines au maximum si nécessaire.

PAIEMENT

Les paiements pour les commandes peuvent être effectués en espèces, par virement bancaire ou par carte. Tous les paiements par carte sont traités par DOTPAY.pl.

PORTÉE MONDIALE

Les conditions présentées s'appliquent à tous les accords et commandes conclus entre l'acheteur et FGP Sp. z o.o.

OBJET DU CONTRAT

FGP Sp. z o.o. fournit au client les marchandises commandées ou fournit des services après leur acceptation. Si FGP Sp. z o.o. manque à l'accord, elle est tenue d'en informer immédiatement le client. Dans ce cas, le client a la possibilité de signer un accord modifié. Si le client ne confirme pas le changement, la commande ne sera pas exécutée.

CONCLUSION DU CONTRAT / DROIT DE RÉTRACTATION

Le contrat est exécuté en acceptant la commande par FGP Sp. z o.o.

Le client déclare passer une commande, puis reçoit une confirmation de commande par e-mail / une copie du contrat. Il n'est pas possible de se rétracter d'un contrat concernant des services spéciaux de FGP Sp. z o.o., par exemple pour les produits CFK et FRP, ainsi que pour des groupes de produits tels que :

les pièces fabriquées selon les spécifications du client (sur commande spéciale) ou qui sont adaptées à des besoins personnels du client

les pièces fournies en fonction des déclarations personnelles du client et qui ne font pas partie de l'offre standard

Il n'est pas non plus possible de se rétracter d'un contrat dans les cas suivants :

• les marchandises sont fabriquées à partir d'éléments standard, mais selon les spécifications du client

• il s'agit d'une commande spéciale pour le client

• les pièces commandées ne sont pas en stock et sont fabriquées sur commande

DISPONIBILITÉ DES BIENS / SERVICES

Si, après la conclusion du contrat, FGP Sp. z o.o. constate que les marchandises ou services commandés ne sont plus disponibles ou que l'entreprise ne peut pas les fournir pour des raisons légales, alors FGP Sp. z o.o. peut offrir des biens ou services équivalents de qualité ou de prix similaires, ou peut se retirer du contrat. Dans ce cas, FGP Sp. z o.o. remboursera intégralement le paiement reçu après s'être retirée du contrat.

LIVRAISON

En cas de destruction des marchandises lors de la livraison ou de perte du colis, une assurance de la valeur des marchandises jusqu'à 500 euros est disponible. Il est possible, sur demande du client, d'augmenter le montant de l'assurance. De plus, la livraison par courrier n'est pas assurée et le risque incombe au client.

Après réception des marchandises, veuillez informer immédiatement la société FGP Sp. z o.o. si la livraison est incomplète ou si l'emballage est endommagé. Les dommages visibles (y compris les dommages à l'emballage) doivent être signalés immédiatement à la société de transport / de livraison appropriée - un rapport approprié doit être établi en présence du livreur. Si le client ne le fait pas, nous ne serons pas en mesure de signaler l'affaire à l'assureur ou de verser le montant de l'assurance de la valeur des marchandises.

Les frais d'expédition ne sont pas préétablis. Chaque commande est traitée individuellement. Après avoir passé une commande, nous calculons les frais d'expédition en fonction de l'adresse fournie par le client et nous contactons le client pour lui fournir les frais d'expédition - paiement en espèces, par virement bancaire ou par carte.

Les commandes expédiées en dehors de l'UE sont soumises aux règlements d'exportation et d'importation. L'acheteur est tenu d'effectuer les formalités douanières d'importation dans son pays. Tous les frais et obligations liés à l'importation doivent être supportés par l'acheteur. Les droits de douane et les taxes du pays importateur doivent être payés par l'acheteur.

CLAUSE DE RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Les marchandises livrées sont la propriété de FGP Sp. z o.o. tant qu'elles ne sont pas entièrement payées.

GARANTIE

FGP Sp. z o.o. garantit que les produits sont exempts de défauts au moment de leur livraison. Cela signifie que les produits conviennent à une utilisation conforme au contrat et à des applications normales. Après la livraison, le client doit vérifier les marchandises pour leur intégralité et tout défaut (le jour de la réception du colis). En cas de divergence, il doit immédiatement signaler le défaut. En cas de défaut caché, FGP Sp. z o.o. doit être immédiatement informée pendant la période de garantie. En cas de défaut du produit, le client a le droit de demander la réparation du défaut ou la livraison de produits sans défaut. FGP Sp. z o.o. se réserve le droit de refuser l'exécution de la commande si elle est impossible en raison de coûts disproportionnés. Si la réparation du défaut échoue lors de la deuxième tentative, le client a le droit de demander la livraison de produits sans défaut, une réduction de prix ou de se retirer du contrat. Le retrait du contrat n'est pas possible si le défaut est mineur et insignifiant. Les demandes d'indemnisation pour défauts sont exclues, sauf si FGP Sp. z o.o. a délibérément dissimulé un défaut ou a donné une garantie pour le produit. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation incorrecte ou une surcharge du produit. Une copie de la facture ou du reçu est nécessaire pour traiter les réclamations de garantie. Sans exception ! FACTURE OU REÇU obligatoire !)

RESPONSABILITÉ

Toutes les commandes sont expédiées en mode standard, le délai de livraison indiqué n'est qu'une indication approximative.

FGP Sp. z o.o. n'est pas responsable des pertes subies par l'acheteur en raison de retards de livraison.

Logos et noms de marques (Décharge de responsabilité)

Les produits vendus par FGP-STUFF ne sont pas liés à Tesla - LAMBORGHINI - Dodge, Porsche ou Ferrari. Sauf s'ils sont explicitement décrits comme des produits OEM d'origine. Les noms, symboles ou descriptions sont utilisés uniquement à des fins d'identification. Les propriétaires légitimes sont Tesla, Lamborghini, Ferrari, DODGE ou Porsche.

DROIT

Le droit polonais s'applique à toutes les relations juridiques entre FGP Sp. z o.o. et le client en tant que conditions commerciales. L'utilisation de l'accord des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises du 11 avril 1988 est exclue. Ces conditions ne comprennent pas le droit du pays du client.

DROITS D'AUTEUR

L'utilisation du matériel de FGP Sp. z o.o. (photos et vidéos) sans la connaissance et l'autorisation de FGP Sp. z o.o. est interdite. Une telle autorisation doit être donnée par écrit et peut concerner uniquement les photos. L'utilisation de matériaux textuels est interdite.

Toute violation entraîne une réclamation d'indemnisation de la part de FGP Sp. z o.o.

La copie de tout produit FGP Sp. z o.o. est interdite.

Ces infractions seront poursuivies en justice et des réclamations d'indemnisation de 50 000,00 euros seront demandées.

Le nom FGP Sp. z o.o. ne peut pas être utilisé sans permission.

RETOURS

Politique de retour

Les clients nationaux et de l'UE (livraison en Pologne ou à une adresse de l'UE) ont le droit de retourner les marchandises dans les 14 jours suivant leur réception, sauf si la commande a été personnalisée selon leurs souhaits. Dans ce cas, le droit de retour n'est pas applicable.

Les retours sont traités dans les 14 jours. Les paiements de remboursement sont effectués dans les 14 jours suivant la réception du colis de retour.

Adresse de retour :

FGP Sp z.o.o.

Miętno 17

72-200 Nowogard

Pologne

Les clients étrangers (hors UE) n'ont pas le droit de retourner les produits commandés.

Toute commande spécialement personnalisée pour le client (valable pour tous les produits non disponibles en stock) n'est pas éligible au retour.

Pour demander un retour ou une garantie, le client doit envoyer un e-mail à l'adresse info@fgp-stuff.eu contenant une description de la situation ou du défaut avec des photos, ainsi qu'une copie de la facture ou du reçu. Sans exception (FACTURE OU REÇU obligatoire !)

En cas de commande spéciale et personnalisée selon les souhaits du client, il n'est pas possible d'annuler la commande gratuitement. Pour toute annulation d'une telle commande avant qu'elle ne soit expédiée ou récupérée, des frais de résiliation équivalant à 50 % de la valeur de la commande seront appliqués.

Les produits retournés doivent être accompagnés d'un numéro d'autorisation de retour (RMA).

Assurez-vous donc de connaître tous les détails de votre commande avant de passer commande.

Les retours sans numéro RMA ne seront pas acceptés. Pour obtenir un RMA, veuillez nous contacter par e-mail.

L'objet retourné ne doit pas être endommagé (installé, manipulé incorrectement, utilisé incorrectement, abusé, modifié ou endommagé), sinon il sera soumis à des frais allant de 25 % à 100 % en fonction de l'ampleur des dommages.

Les produits retournés doivent être renvoyés à FGP Sp. z o.o. dans leur état d'origine et non altéré. En cas de pièces manquantes ou d'articles gravement endommagés, aucun remboursement de frais n'est effectué. En aucun cas, les frais d'expédition et de manutention ne sont remboursés. L'acheteur doit payer tous les frais d'expédition, de manutention et d'assurance de retour.

Si vous souhaitez retourner un article, vous pouvez le faire dans le délai suggéré. Les articles en promotion (réduction de prix) ne sont pas éligibles au retour.

Veuillez noter qu'en plus des frais d'expédition, nous ne remboursons pas les droits de douane et les taxes d'importation, le cas échéant.

Il est possible de retourner l'article dans le même état et la même forme exacts qu'à la réception.

Les produits fabriqués par nos soins en fibre de carbone ou en fibre de verre sont couverts par une garantie de 12 mois. Tous les problèmes ou défauts doivent nous être signalés et les produits doivent nous être renvoyés pour réparation ou confirmation du défaut d'usine en vue d'un remplacement.

FGP Sp. z o.o. ne couvre pas les frais d'expédition pour de telles expéditions et n'accepte pas de couvrir les frais de réparation dans d'autres points de vente internationaux.

Les pièces en fibre de carbone et en fibre de verre sont destinées à la réparation ou au remplacement (non dans le sens du tuning).

Les pièces usagées ne sont pas neuves. Les pièces neuves sont décrites comme telles.

Les pièces offertes sont fournies au client conformément à leur description. Si des articles supplémentaires / gratuits sont inclus dans la commande, ils ne sont pas couverts par la garantie et ne peuvent pas être la cause d'un retour ou d'une réclamation pour défauts.

Si un colis arrive endommagé ou ouvert, ne l'acceptez pas, notez-le avec le livreur sur le document de livraison officiel. Si cette information n'est pas signée lors de la livraison et que l'acheteur accepte les marchandises, nous ne pouvons pas garantir de remboursement ou de remplacement. Si les marchandises arrivent endommagées et que le livreur en est informé lors de la livraison, nous enverrons une pièce de remplacement à nos frais ou rembourserons en conséquence si nécessaire. Dans les autres cas, le remboursement ou le remplacement dépendra de la décision de l'assureur, nous attendrons donc la décision de la compagnie d'assurance. Si l'assurance décide de ne pas payer d'indemnisation, nous ne rembourserons pas non plus.

Le moyen le plus sûr est d'inspecter le colis à la livraison.

INFORMATIONS DE BASE SUR LES PRODUITS

+Cela convient-il à mon véhicule ?

-L'acheteur doit s'assurer que le produit convient au modèle de sa voiture.

-Contactez-nous si vous n'êtes pas sûr.

Quand vais-je recevoir mon produit ?

-Le délai de traitement moyen pour la plupart des commandes est de 2 à 4 semaines, mais peut aller jusqu'à 8 semaines.

-Les transporteurs de fret livrent les marchandises à une date spécifique planifiée.

-Dans des cas rares, il peut être nécessaire d'attendre le délai complet de 40 jours, comme indiqué dans notre offre.

-Tous les produits ne sont pas en stock, veuillez nous contacter pour connaître les délais de livraison avant de commander.

-Un numéro de téléphone actif est requis

Les transporteurs exigent un numéro de téléphone du destinataire pour planifier la livraison.

Si le transporteur ne peut pas contacter le client au numéro de téléphone fourni, il est possible que le colis ne soit pas livré.

Les colis non livrés peuvent être renvoyés aux frais de l'acheteur.

Le vendeur n'est pas responsable des adresses incorrectes ou des numéros de téléphone fournis par l'acheteur.

L'acheteur est responsable de tous les droits de douane, taxes hors UE et des droits de douane.

Assurance des marchandises (articles volumineux)

-Inscrivez "ENDOMMAGÉ" sur le reçu si le colis est endommagé.

-Si vous n'inspectez pas la marchandise livrée et ne la marquez pas comme "ENDOMMAGÉE" sur le bon de livraison conformément aux instructions, vous ne pourrez pas déposer de réclamation. L'absence de cette marque signifie que vous ne pouvez pas faire de réclamation d'assurance.

-Les réclamations ne seront pas acceptées pour les dommages survenus ou constatés après le départ du livreur.

Assurance des marchandises (petits articles)

-Les dommages aux petits colis (FedEx, UPS) doivent être signalés par e-mail dans les 24 heures.

DESCRIPTION DU MATÉRIAU ET MANIPULATION DES MARCHANDISES :

Nous traitons à la fois des pièces d'origine neuves et d'occasion, ainsi que des pièces en PRF (fibre de verre), en fibre de carbone ou en ABS.

Les pièces en PRF (fibre de verre), en fibre de carbone et en ABS sont fabriquées selon des normes plus élevées que la plupart des pièces produites en masse. Les trous ne seront pas toujours pré-percés, il faudra donc toujours ajuster, préparer et finir les pièces. En raison de la nature de la fibre de verre, des fissures ou des imperfections de surface peuvent apparaître, nécessitant un remplissage et/ou un nivellement. Cela doit être fait dans la phase préparatoire de l'installation dans un atelier de carrosserie professionnel.

Les vis, les boulons et le ruban adhésif double face ne sont pas inclus avec les produits fournis.

Toutes les pièces en PRF peuvent nécessiter des modifications, du meulage, du perçage et du remplissage pour assurer un ajustement approprié, mais en général, moins que chez la concurrence. Avant de faire des modifications, ajustez la pièce à sec. Les fissures qui apparaissent dans le gelcoat ou la fibre de verre peuvent être facilement réparées lors de la préparation. Le revêtement de base doit être poncé et d'autres travaux de préparation seront nécessaires avant la peinture.

Les pièces en fibre de verre sont fabriquées manuellement, pas mécaniquement, c'est pourquoi elles ne sont pas parfaites. Lors de l'installation de masques en fibre de verre ou en fibre de carbone, nous recommandons d'utiliser des attaches adaptées à ce matériau. En raison de la nature manuelle de la fibre de verre, les produits ne sont pas directement vissés en place. La fibre de verre nécessite une préparation, un meulage, un remplissage des lacunes, une coupe ou d'autres types de travaux. Ces modifications peuvent également inclure l'enlèvement ou la coupe des barres de renforcement.

Pour l'installation, l'acheteur est tenu d'aller chez un professionnel expérimenté. L'acheteur est seul responsable du bon ajustement et de l'installation du produit. L'acheteur doit s'assurer que le produit est en bon état à l'arrivée. L'acheteur est tenu d'inspecter les produits lors de la livraison, en présence du conducteur, et de les marquer comme "ENDOMMAGÉS" si des dommages sont constatés. Les réclamations ne seront pas acceptées pour les dommages constatés après le départ du livreur.

Les pièces en PRF, fibre de verre ou fibre de carbone nécessitent souvent un apprêt avant la peinture finale, même si elles peuvent être peintes directement sans préparation. Cela dépend du niveau de finition et des préférences de l'acheteur. L'acheteur doit consulter un professionnel de la carrosserie pour décider du niveau d'apprêtage nécessaire en fonction des exigences de peinture.

Les pièces en PRF, fibre de verre ou fibre de carbone peuvent nécessiter des modifications et des ajustements pour s'adapter correctement au véhicule. Cela peut inclure des découpes, du meulage, du remplissage et d'autres ajustements. Les produits ne sont pas nécessairement prêts à être peints ou installés dès la sortie de l'emballage. Des travaux de préparation et des ajustements peuvent être nécessaires.

Toutes les pièces doivent être ajustées par un professionnel de la carrosserie pour un ajustement approprié avant la peinture.

REMARQUE : Toutes les marchandises endommagées lors du transport sont garanties par l'assurance du transporteur, mais vous devez le noter sur le reçu au moment de la livraison.

Veuillez noter que les conditions générales sont susceptibles de changer et que la version la plus récente devrait toujours être vérifiée sur le site web du vendeur avant de passer une commande.